Gestão de atendimento

Equipe com Resultados

Quais os temas abordados?

  • Procedimentos de atendimento
  • Tendências em atendimento
  • Segmentação de clientes
  • Carteiras de atendimento
  • Indicadores
  • Planejamento e dimensionamento
  • Escalas e jornada de trabalho
  • Monitoria de qualidade
  • Pesquisa de satisfação – NPS

*Faça uma turma exclusiva para sua empresa (in company)

Para quem se destina?

Gestores de áreas de atendimento ao cliente, Helpdesk,

0800, call center, Suporte, SAC, televendas e cobrança

PRINCIPAIS SETORES ATENDIDOS

Clientes que confiam em nosso trabalho

Indústrias

Distribuidor

Atacadistas

Importador

Serviços

Varejo

Cooperativas

3º Setor