Sua empresa já usa o WhatsApp Corporativo?

30 de janeiro de 2018

Sua empresa já usa o WhatsApp Corporativo?

Sim! Ele chegou! A versão WhatsApp Corporativo que é voltado para pequenas empresas está disponível. Traz novos recursos e continua sendo gratuito.

Para mim um dos novos recursos mais importantes é a saudação automática. Funciona da mesma forma que no e mail. Quando o cliente enviar uma mensagem receberá uma mensagem automática, ou seja, um texto padrão que cada empresa poderá definir. E como sua empresa poderá utilizá-la?

Para dar as boas vindas aos seus novos clientes: Olá! Seja bem vindo!

Ou também para identificar a demanda do cliente: Olá! Como podemos te ajudar?

Importante esclarecer que a saudação automática será enviada quando a empresa receber uma mensagem pela 1ª vez ou após 14 dias de inatividade do cliente.

Estou aqui pensando que este recurso poderia ser ampliado para todos os contatos via aplicativo.  Observo em algumas empresas a dificuldade de lidar com tantas mensagens e por isso a saudação automática pode ser útil para minimizar o tempo de resposta ao cliente. E você o que acha? Conte pra gente.

Se precisar de ajuda para melhor o atendimento pelo WhatsApp clique aqui para agendar uma visita.

Este post foi escrito pela Consultora Fafita L. Perpétuo da Foco Consultoria que é especialista em prospecção e vendas por telefone, atendimento ao cliente e pós-venda.

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