Para empresas que querem organizar o processo comercial, montar ou melhorar vendas por telefone e WhatsApp e profissionalizar o atendimento. Em Londrina e região, em outras cidades ou online.
Treinar a equipe é importante, mas às vezes o que trava as vendas é o processo: falta de metas claras, de indicadores, de rotina de prospecção ou de um padrão de atendimento. A consultoria atua nesses pontos, junto com a sua empresa.
Fafita Lopes é consultora e treinadora em vendas e atendimento, com mais de 25 anos de experiência com equipes comerciais. Nesse período, contribuiu para o desenvolvimento de mais de 6.000 profissionais e mais de 250 empresas, de mais de 70 segmentos.
O trabalho começa com um diagnóstico da operação e segue com a implantação das melhorias, sempre ajustado ao tamanho e ao momento da empresa.
Empresas que querem vender mais com a equipe atual
Empresas que vão montar um setor de vendas por telefone ou WhatsApp
Gestores que precisam de metas e indicadores comerciais
Empresas com muitas reclamações ou perda de clientes
Áreas de atendimento, SAC e pós-venda
Pequenas e médias empresas em crescimento
Script de abordagem, boas práticas, capacidade produtiva e ferramentas comerciais para a equipe vender mais.
Padronização do atendimento, tratamento de reclamações, jornada e experiência do cliente.
Definição de canais, modelo de prospecção, cadência de contatos e controle de produtividade.
Metas e indicadores comerciais para acompanhar a equipe e saber onde agir.
Segmentação da carteira, atenção aos clientes de maior valor e pesquisa de satisfação.
Acompanhamento individual para vendedores e gestores que querem acelerar resultados.
A consultoria não entrega só um relatório. O objetivo é deixar a operação funcionando melhor, com a equipe sabendo o que fazer e o gestor sabendo o que acompanhar.
1. Diagnóstico: análise do processo comercial ou de atendimento, dos canais, da equipe e dos números atuais.
2. Plano: prioridades, metas, indicadores e o que muda em cada etapa.
3. Implantação: scripts, procedimentos, rotinas e ferramentas colocados em prática com a equipe.
4. Acompanhamento: revisão dos resultados e ajustes até o novo modelo virar rotina.
Atendemos empresas em Londrina e região, viajamos para outras cidades e também fazemos consultoria online. A consultoria pode vir junto com treinamentos em vendas ou treinamentos em atendimento ao cliente para preparar a equipe.
Profissionais treinados
Empresas atendidas
Segmentos de mercado atendidos
anos de experiência
Analisa o processo comercial, os canais de venda, a equipe e os indicadores da empresa e implanta as melhorias junto com o time: scripts, metas, rotinas de prospecção, ferramentas e padrões de atendimento. Leia mais em o que uma consultoria de vendas faz.
O treinamento desenvolve as habilidades da equipe. A consultoria organiza o processo em que a equipe trabalha: metas, indicadores, rotinas e procedimentos. Os dois podem ser feitos juntos.
Sim. A consultoria define canais, modelo de prospecção, cadência de contatos, ferramentas, metas e indicadores para a implantação do setor.
Sim. Além do formato presencial em Londrina e região e em outras cidades, a consultoria também pode ser feita online.
Pelo WhatsApp (43) 99111-1662 ou pela página de contato. Conte como funciona hoje a área comercial ou de atendimento e o que você quer melhorar.
