Minha empresa tem clientes fiéis! Esta certeza é recorrente para alguns empresários que usam como indicador para esta “certeza” o fato de “sempre verem os mesmos clientes na loja”.
Mas….(e tem sempre um mas), sua empresa sabe quem são estes clientes, quais são as suas preferências e com que frequência eles estão no seu ponto de venda? Se a resposta for não e você está curioso em saber como obter estas informações… saiba que um programa de fidelidade pode te ajudar, e muito!
E saiba mais…programas de fidelidade são uma solução viável também para pequenas e médias empresas, porque não?
Um programa como este pode trazer mais pessoas para o seu ponto de venda e criar oportunidades para que eles comprem mais. Porém, para “colher bons frutos” é necessário “plantar boas sementes” e portanto não adianta oferecer um programa de fidelidade que não atenda a sua demanda ou que não ofereça recompensas verdadeiras aos clientes.
É claro que ter um programa de fidelidade na sua empresa requer planejamento, investimento e disposição para trabalhar fortemente o relacionamento com seus clientes.
Para auxiliar na implantação de um programa como este existem empresas que têm uma solução automatizada e que pode se ajustar ao seu negócio.
Uma destas empresas é a FideliZii (http://fidelizii.com.br). Desde que conheci a FideliZii vejo como é viável e possível para pequenas e médias empresas transformar o “sonho do programa de fidelidade próprio” em realidade.
A solução oferecida pela FideliZii permite o acompanhamento de forma sistemática da frequência e preferências dos seus clientes. Sem contar nas inúmeras ações de marketing de relacionamento que podem ser desencadeadas a partir da sua implementação.
Pra mim um programa de fidelidade é uma ação bastante consistente para empresas que querem estreitar o relacionamento com seus clientes, mas este também deve trazer recompensas ou benefícios que tenham alto valor percebido para o cliente.
Para saber mais sobre como ter um sistema de fidelidade na sua empresa agende uma visita clicando AQUI.
Este post foi escrito pela Consultora Fafita L. Perpétuo da Foco Consultoria.
