Atender bem é condição para ter clientes que recomendem a nossa empresa, para divulgar a nossa marca de forma positiva e claro, VENDER MAIS.
Mas, o que é um bom atendimento? Esta resposta pode variar de pessoa para pessoa. No entanto, de modo geral observo que o tempo de resposta para as solicitações dos clientes é um critério importante. Afinal, quem gosta de esperar para ser atendido ou não receber um retorno dentro do prazo combinado?
Pra mim um bom atendimento é aquele que alia resultado e agilidade. Gosto de ser atendida de forma rápida e dentro do que foi combinado. E na sua empresa? O que é um bom atendimento?
Para esta análise recomendo que avalie se sua empresa cumpre os prazos que promete para o cliente. Ter um atendimento muito “tranquilo” que está voltado para qualidade ou resultado, mas que é demorado pode não ser “favorável” para sua empresa.
Pense nisso!
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Este post foi escrito pela Consultora Fafita L. Perpétuo da Foco Consultoria.
