Veja agora como sua empresa vai vender mais pelo WhatsApp

Vamos direto ao ponto! O WhatsApp é um bom canal de vendas! Mas, o aplicativo é para troca de mensagens rápidas. Por isso é importante que as mensagens sejam objetivas.

Como assim?

Responda as mensagens dos clientes com objetividade. A conta é essa:

O que pode acontecer quando as mensagens são longas:

• 1. O cliente simplesmente não lê

• 2. O cliente fica confuso com tanta informação e por isso não compra

ATENÇÃO: o WhatsApp é um aplicativo para você conversar com seu cliente, por isso as repostas mais objetivas podem dar mais resultado.

Pra mim, como tudo da vida, o aplicativo tem suas vantagens e desvantagens e como qualquer outro meio, é preciso usá-lo com bom senso.

Vantagens

• Proporciona agilidade, é rápido e direto
• Baixo custo (mesmo na versão Business que é voltada para pequenas e médias empresas)
• Recursos adicionais (como enviar imagens e vídeos)
• Efetividade com aqueles consumidores que são difíceis de contatar em horário comercial (o cliente recebe a mensagem e responde quando puder)

Desvantagens

• Demanda acompanhamento constante, pois sugere um tempo de resposta curto
• Acionamento em horário não comercial
• Informalidade às vezes é confundida com intimidade
• Necessidade de controle de contatos e respostas.

Eu considero o WhatsApp um excelente canal de relacionamento desde que utilizado de maneira adequada pelas empresas. Seja na prospecção (como ferramenta de apoio), venda ou no atendimento.

Preciso te dizer também que o aplicativo é apenas um dos meios para você falar com seu cliente. Não esqueça que o telefone pode te trazer melhores resultados de acordo como perfil do seu cliente!

Agora é praticar e ver o resultado acontecer!

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Este post foi escrito pela Consultora Fafita Lopes, especialista em Prospecção e Vendas por telefone e WhatsApp e atendimento ao cliente.